Пользовательское соглашение (публичная оферта)

Редакция от 25 августа 2026 г., версия 2.1. Предыдущая редакция — от 24 августа 2026 г.; архив редакций предоставляется по запросу на support@skladsync.ru. Журнал изменений: v2.1 — обновление цен тарифов; v2.0 — реквизиты и порядок связи, DPA-приложение, автопродление и электронный отказ от списаний, порядок возвратов, распределение биллинга и кассовых чеков с МоимСкладом.

Настоящий документ является публичной офертой в соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса РФ. Оплата услуг либо начало использования сервиса означает полный и безоговорочный акцепт условий настоящего Соглашения.

1. Термины

• Сервис — программный сервис SkladSync, доступный по адресу skladsync.ru и через каталог приложений МойСклад, обеспечивающий синхронизацию данных между учётной системой МойСклад и кабинетами маркетплейсов (Ozon, Wildberries, Яндекс Маркет).
• Пользователь — юридическое лицо, индивидуальный предприниматель или самозанятый, акцептовавший настоящую оферту. Сервис предназначен для использования в предпринимательской деятельности.
• Кабинет — подключённая к Сервису учётная запись Пользователя на маркетплейсе.
• Тарифный период — один календарный месяц, если иное не указано в тарифе.

1a. Исполнитель и связь

Исполнитель: Индивидуальный предприниматель Копылов Денис Петрович, ИНН 774336456230, ОГРНИП 326774600489461 (зарегистрирован ФНС России). Электронная почта для юридически значимых сообщений и претензий: support@skladsync.ru; почтовый адрес для корреспонденции предоставляется по запросу. Поддержка: Пн–Пт 10:00–19:00 МСК; первичный ответ — обычно в течение одного рабочего дня.

2. Предмет

2.1. Исполнитель предоставляет Пользователю за плату право использования Сервиса по модели SaaS: синхронизация товаров, остатков, цен и заказов, создание документов в МойСклад, печать этикеток, управление поставками, журналы операций и уведомления — в объёме, доступном в интерфейсе Сервиса и описанном в справке.

2.2. Функциональность, помеченная в интерфейсе как «скоро» или «в развитии», не входит в предмет договора до её фактического включения.

2.3. Акцептом настоящей оферты считается любое из действий, наступившее ранее: установка приложения Сервиса из каталога МойСклад (событие активации фиксируется платформой и Сервисом), начало фактического использования Сервиса либо оплата услуг. Договор считается заключённым с момента акцепта. Исполнитель фиксирует дату акцепта и применимую версию оферты (по дате события акцепта и датам публикации редакций); Пользователь может запросить подтверждение в поддержке.

2.3.1. Неотъемлемой частью Соглашения является Приложение № 1 «Поручение на обработку персональных данных» (DPA).

2.4. Исполнитель прилагает усилия к обеспечению доступности Сервиса не менее 99% времени в календарном месяце, исключая время планового обслуживания (не более 4 часов в месяц, преимущественно в ночное время), недоступность API маркетплейсов и МойСклад и обстоятельства непреодолимой силы. При недостижении показателя по вине Исполнителя Пользователь вправе по заявлению получить соразмерное продление оплаченного периода.

3. Тарифы и порядок расчётов

3.0. Единица тарификации — активный кабинет маркетплейса (далее «слот»): один слот — один активный кабинет любой площадки. Для Ozon кабинетом считается один Client ID продавца; для Wildberries — один кабинет продавца (один seller token); для Яндекс Маркета — один Business ID, при этом несколько Campaign ID внутри одного бизнеса дополнительных слотов не занимают. Схемы работы (FBS, FBO, FBY, Express, DBS), склады и точки отгрузки внутри кабинета слотов не занимают. Другое юридическое лицо или другой набор API-ключей образует новый слот. Выключенный кабинет слот не занимает; его настройки и накопленные данные сохраняются, повторное включение подчиняется лимиту тарифа. Лимит тарифа применяется к суммарному числу одновременно активных кабинетов независимо от площадки. Тарификации по количеству заказов нет; при этом действуют технические ограничения API маркетплейсов и МойСклад, защита от аномальной нагрузки и принцип добросовестного использования (fair use) при нагрузке, многократно превышающей типовую для тарифа, с предварительным уведомлением Пользователя.

3.0.1. Новым Пользователям при установке из каталога МойСклад предоставляется бесплатный пробный период 14 календарных дней на тарифе «Мульти» (до 10 активных кабинетов, все доступные функции); по его окончании доступ приостанавливается до оплаты выбранного тарифа, данные Пользователя при этом сохраняются в течение сроков, указанных в Политике конфиденциальности. По обращению Пользователя, фактически подключившего кабинет маркетплейса в пробный период, срок пробного периода может быть продлён по усмотрению Исполнителя.

3.0.2. При переходе на тариф с меньшим лимитом кабинеты сверх нового лимита деактивируются (данные и настройки сохраняются); Пользователь вправе до или после перехода выбрать через поддержку, какие кабинеты остаются активными.

3.1. Актуальные тарифы публикуются на странице skladsync.ru#pricing. Изменение тарифов не затрагивает уже оплаченные периоды; о повышении Исполнитель уведомляет не менее чем за 14 дней.

3.2. Оплата подписки SkladSync производится в порядке предоплаты за Тарифный период через биллинг каталога решений МойСклад. Иных способов оплаты подписки нет; функциональность Сервиса не расширяется какими-либо платежами вне каталога. Услуга считается оказанной надлежащим образом по истечении оплаченного периода при отсутствии мотивированных претензий.

3.2.1. Продление и автопродление подписки, хранение платёжных реквизитов и проведение расчётов выполняет биллинг каталога МойСклад по правилам платформы. Управлять продлением (в том числе отключить автопродление) можно в разделе «Решения» аккаунта МойСклад; Пользователь также вправе направить электронный отказ от дальнейшего использования платёжных реквизитов для периодических списаний на support@skladsync.ru — Исполнитель без задержки передаст его платформе и не будет инициировать списания после получения отказа.

3.2.2. Кассовые чеки по расчётам, проведённым через биллинг каталога, формирует сторона, осуществляющая расчёт по правилам платформы МойСклад (54-ФЗ). Если чек не получен, обратитесь на support@skladsync.ru — Исполнитель обеспечит выяснение и направление чека надлежащим пользователем ККТ.

3.2.3. Пробный период — см. п. 3.0.1: 14 календарных дней на тарифе «Мульти» при установке из каталога; по окончании пробного периода доступ приостанавливается до оплаты, автоматических списаний без оформленной подписки не происходит.

3.3. При отказе Пользователя от договора внесённая предоплата возвращается за вычетом стоимости фактически оказанных услуг за истёкшие календарные дни оплаченного Тарифного периода; возврат выполняется тем же способом, которым была произведена оплата (через биллинг каталога МойСклад), в течение 10 рабочих дней с даты получения заявления на support@skladsync.ru. Императивные нормы законодательства РФ имеют приоритет над настоящим пунктом.

4. Права и обязанности сторон

4.1. Исполнитель обязуется обеспечивать работоспособность Сервиса, за исключением времени планового обслуживания и обстоятельств, не зависящих от Исполнителя, и оказывать поддержку по адресу support@skladsync.ru в рабочие дни.

4.2. Пользователь обязуется:

• предоставлять только собственные (или правомерно полученные) API-ключи и токены доступа маркетплейсов и МойСклад;
• не предпринимать действий, направленных на нарушение работы Сервиса, обход ограничений, доступ к данным других пользователей;
• самостоятельно контролировать корректность настроек синхронизации (склады, матчинг, тумблеры остатков) — Сервис исполняет настройки, заданные Пользователем;
• соблюдать правила маркетплейсов и МойСклад;
• обеспечивать сохранность своих учётных данных (API-ключей, токенов, ключей доступа): все действия, совершённые с их использованием, считаются совершёнными Пользователем;
• не осуществлять декомпиляцию, модификацию Сервиса и не применять средства обхода технических ограничений, включая автоматизированные запросы, не предусмотренные функциональностью Сервиса.

4.3. Исполнитель вправе приостановить доступ при нарушении Соглашения, злоупотреблениях или по требованию закона, а также в случае просрочки оплаты более чем на 3 рабочих дня — до погашения задолженности.

4.4. В случае предъявления к Исполнителю требований третьих лиц, вызванных нарушением Пользователем законодательства РФ, прав третьих лиц или условий Соглашения, Пользователь урегулирует такие требования самостоятельно и возмещает Исполнителю документально подтверждённые убытки.

5. Ограничение ответственности

5.1. Сервис предоставляется «как есть». Исполнитель не отвечает за: недоступность или изменение API маркетплейсов и МойСклад; решения площадок (блокировки, штрафы, изменение остатков и цен по их инициативе); последствия некорректных настроек, заданных Пользователем; упущенную выгоду.

5.2. Совокупная ответственность Исполнителя по договору ограничена суммой, уплаченной Пользователем за один Тарифный период, в котором возникло основание ответственности. Ограничения ответственности не применяются к случаям умышленного нарушения и к иным случаям, когда ограничение недопустимо императивными нормами законодательства РФ.

5.3. Стороны освобождаются от ответственности при обстоятельствах непреодолимой силы. Сторона, для которой такие обстоятельства наступили, уведомляет другую сторону в течение 5 рабочих дней; исполнение обязательств приостанавливается на период их действия.

6. Интеллектуальная собственность

Исключительные права на Сервис, его код, интерфейс, товарный знак и материалы сайта принадлежат Исполнителю. Пользователю предоставляется простая (неисключительная) лицензия на использование Сервиса на срок оплаченного периода. Товарные знаки Ozon, Wildberries, Яндекс Маркет, МойСклад принадлежат их правообладателям и упоминаются исключительно для обозначения совместимости.

7. Персональные данные и конфиденциальность

Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных. В части данных покупателей Пользователя, содержащихся в заказах, Исполнитель действует по поручению Пользователя (ч. 3 ст. 6 152-ФЗ) на условиях Приложения № 1 (DPA); Пользователь гарантирует наличие правовых оснований для такой обработки. API-ключи хранятся в зашифрованном виде и не передаются третьим лицам.

8. Срок действия, изменение и расторжение

8.1. Соглашение действует с момента акцепта до окончания последнего оплаченного периода. Продление — оплатой следующего периода.

8.2. Исполнитель вправе изменять Соглашение с публикацией новой редакции на этой странице и уведомлением в интерфейсе или по e-mail не менее чем за 7 дней. Продолжение использования после вступления изменений в силу означает согласие с ними.

8.3. Каждая из сторон вправе отказаться от договора, уведомив другую сторону; при отказе Исполнителя без нарушения со стороны Пользователя неиспользованная часть предоплаты возвращается пропорционально неистёкшим календарным дням оплаченного Тарифного периода, считая с даты получения заявления.

8.3.1. При приостановке подписки (Suspend) или удалении приложения из аккаунта МойСклад синхронизация останавливается, доступ платформы отзывается, а настройки кабинетов, связи и журнал сохраняются в Сервисе на случай переустановки в пределах сроков п. 8.4; до удаления данных Пользователь может выгрузить их штатным экспортом или запросить выгрузку через поддержку.

8.4. По истечении 30 календарных дней после окончания последнего оплаченного периода или расторжения договора Исполнитель вправе удалить данные Пользователя из Сервиса без возможности восстановления, предварительно уведомив по e-mail не менее чем за 7 дней; сроки хранения отдельных категорий данных определяются Политикой.

9. Разрешение споров и прочее

9.1. Претензионный порядок обязателен: претензии направляются на support@skladsync.ru, срок ответа — 15 рабочих дней. Неурегулированные споры между субъектами предпринимательской деятельности передаются в арбитражный суд по месту регистрации Исполнителя; иные споры — в суд в соответствии с законодательством РФ.

9.2. К отношениям сторон применяется право Российской Федерации.